Klacht over Caiway: geen internet, geen berei…

Mijn Klacht:

sinds ongeveer 3maanden zijn we bij caiway, omdat kpn niet op de glasvezel zit.
sinds 3 maanden ook geen fatsoenlijk internet op de mobile telefoon, nieuwe telefoon gekocht en nog steeds geen internet, probleem lag bij de simkaart (zeide ze bij caiway) ze zouden nieuwe kaart op sturen maar hebben voor de nieuwe binnen was de oude geblokkeerd.
nu geen mobiel bereik en dit is met een eigen zaak een groot probleem.
waar kan ik de rekening naar toe sturen van alle werk aanvragen die ik gemist heb en alle klanten die ik zelf niet kan bereiken en alle uren die ik met caiway telefonisch in gesprek ben geweest?

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als mijn mobiele telefoon gewoon overal internet heeft en ik ook overal bereikbaar ben.
en als het internet op de thuis locatie niet meer zo traag is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat het contact tussen u en onze klantenservice niet naar wens is verlopen. Voor storingen en directe afhandeling kunt u het best contact opnemen met mijn collega's op de technische helpdesk. Zij zijn telefonisch of via WhatsApp te bereiken op 088 2249 111 Via de chat op www.caiway.nl Dit kan ook via socialmedia op: https://www.facebook.com/CaiwayNL https://twitter.com/caiway Mijn collega's staan u graag te woord en helpen u verder met het oplossen van de storing. Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Mike Caiway Team Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 02 juli 2020 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Ik zie dat uw klacht al enige tijd open staat. Ik heb even gekeken en zie dat de mobiele nummers inmiddels uitgeporteerd zijn en weer terug zijn bij KPN. Hoewel we betreuren dat we het probleem niet voor u hebben op kunnen lossen, begrijpen we uw keuze om de overstap weer te maken, helemaal als u een eigen bedrijf moet runnen. We zullen uw klacht over het mobiele abonnement hierbij sluiten en willen onze excuses aanbieden voor het ongemak.

We hopen uiteraard dat u wel tevreden bent over de reguliere Caiway diensten en wensen u nog een fijne dag toe!

Met vriendelijke groet,

Brian
Caiway Team Webcare

Klacht: geen internet, geen bereik en erg traag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1