Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag middag hadden we opeens geen internet en televisie meer. Vervolgens heben wij gebeld naar caiway en we kregen te horen dat er smiddags een storing was geweest in de wijk. Hierdoor kon het zijn dat onze stekker niet meer was aangesloten en dit zouden ze vrijdag (dus vandaag) verhelpen. Vervolgens kwamen wij aan het einde van de middag thuis en helaas nog steeds geen internet of televisie. Wij weer naar caiway gebeld. Ja sorry meneer ze zijn er mee bezig, als je tussen 19:00 en 20:00 nog steeds niks hebt bel dan even weer. Nou je raadt het al om 19:00 ng steeds geen televisie en geen internet. Dus weer naar caiway gebeld. Tja ik vrees dat ik niks voor u kan doen, ze zijn niet bij het jasje geweest en hebben jullie dus niet weer aangesloten. Maandag kunnen we pas weer wat voor u doen! Nou lekker dan!! 4 dagen geen internet en geen televisie. Hoe kun je dat als bedrijf nou maken tegen over een klant? Vandaag was gewoon een normale werkdag dus het had vandaag opgelost moeten worden!! Nu wordt het pas maandag opgelost tenminste… Dat zeggen ze dan. Wij vinden dit een hele
Slechte service van caiway!
Gewenste Oplossing:
Als we dit weekend nog gewoon op internet kunnen en televisie kunnen kijken. Zoniet dan verwachten wij een vergoeding. Wij hebben dan al wel 4 dagen geen internet en televisie gehad!
