Mijn Klacht:
Gisteravond en vanavond weer, het is is nu 23:00 uur, geen internet. Postcode Almelo 7602JA
Gewenste Oplossing:
Graag oplossen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Ruud, Bedankt voor uw bericht. Echter hebben we via de verstrekte gegeven gekeken en gezien dat je geen storing hebt ervaren op onze glaslijn. Uw modem is gewoon online geweest en er is ook geen storing geweest in uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 19 februari 2016 om 14:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ruud,
Bedankt voor uw bericht. Echter hebben we via de verstrekte gegeven gekeken en gezien dat je geen storing hebt ervaren op onze glaslijn. Uw modem is gewoon online geweest en er is ook geen storing geweest in uw wijk. Wellicht als u dit probleem nog eens ervaart testen zonder router of de router (dus niet het modem) resetten voor 1 minuut of langer. Meer tips vindt u op caiway.nl/klantenservice. Wij sluiten, omdat er geen storing is, deze klacht.
Met vriendelijke groet,
Jan
Caiway webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
