We hebben klant gebeld en er blijkt sprake te zijn van een storing in het netwerk. We hebben klant een gepaste compensatie geboden.
Samenvatting wordt geladen...
Van zondag 29 mrt tot en met woensdag 1 april al zonder intetnet heb aantal malen gebeld krijg te horen dat de storing bekendvis en dat er aan gewerkt word 4 dagen geen internet mijn dochter moet voor school werkstukken maken en ikzelf heb het voor mijn werk nodig kan dus allern via mijn intetnet bundel van mijn mobiel intetnetten ik vind dat er wel wat tegenover mag staan want ik sta nu op het punt te gaan overstappen
Met groet
Tegemoetkoming
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2015 om 09:29 geantwoord
We hebben klant gebeld en er blijkt sprake te zijn van een storing in het netwerk. We hebben klant een gepaste compensatie geboden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
