Klacht over Caiway: geen internet

Mijn Klacht:

ik ben al 10 jaar klant bij caiway en zeer tevreden tot op heden. ik heb nu al 2,5 week geen internet en heel slecht tv ontvangst, heb 8 keer gebeld met caiway en elke keer zouden ze het oplossen twee keer is de rekam geweest en ze zijn er nu uit dat het gaat om een defecte kabel, ik begrijp niet dat ze dit niet gelijk zien en dat het zo lang moet duren want het is nu alweer 6 dagen geleden geconstateerd maar nog niet verholpen.

ik heb verschillende betaalde diensten via internet zoals netflix, spotify enz waar ik geen gebruik van heb kunnen maken en dan jullie alles in 1 pakket wat al 2,5 niet werkt.

Gewenste Oplossing:

ik verwacht na tien jaar al klant te zijn wel een compensatie van caiway, anders ga ik denk toch naar een andere provider.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad betreffende uw storing. Wij gaan een statusverzoek uitzetten bij de kabelbeheerder en uw verbinding de komende week in de gaten houden. Een tegemoetkoming zal besproken worden op het moment dat uw diensten weer goed werken. Wij nemen volgende week opnieuw contact met u op.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De storing is nog steeds niet verholpen we zijn inmiddels 3 weken veder, nou wordt me kabel een week in de gaten gehouden terwijl hij niks doet! Terwijl de rekam de storing allang heeft gevonden een kapotte kabel, maar het hoeft toch niet zolang te duren om deze te maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 05 maart 2015 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben u telefonisch gesproken en een tegemoetkoming afgesproken met elkaar.
Ook als terugkoppeling aan u gegeven wat de oplossing was van uw probleem met de verbinding.

Wij vertrouwen u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,

Jan
Caiway Webcare Team

Klacht: geen internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1