Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een HD pakket bij u besteld, waarbij volgens de voorwaarden een HD ontvanger mee geleverd zou worden. Deze heb ik niet ontvangen. Nu heb ik gebeld met de verkoop van Caiway en er werd me gezegd dat caiway besloten heeft deze niet meer te leveren bij een HD pakket voor klanten in Twente terwijl dit wel zo aangeboden is. Wel heb ik de mogelijkheid om er 1 te huren. Echter ik heb bij het afsluiten van het contract voor dit pakket gekozen omdat er een HD ontvanger gratis mee geleverd zou worden. Het is toch van de zotte dat Caiway eenzijdig de voorwaarden aanpast zonder daarover te informeren ?
Gewenste Oplossing:
Wanneer Caiway alsnog een HD ontvanger toe stuurt zonder daar extra huur voor in rekening te brengen.
