Klacht: Geen hd ontvanger

dannyglenn op 13 februari 2015 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

WIj hebben telefonisch contact gehad en u de procedure met de HD ontvanger uitgelegd. Telefonisch hebben wij een aantal afspraken gemaakt waar u akkoord mee bent gegaan. In overleg met u sluit ik deze klacht. Met vriendelijke groet, Jan Caiway...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 13 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

op de website van caiway staat dat als je een alles in 1 pakket neemt krijg je de eerste hd ontvanger (humax irhd 5300c) er gratis bij maar dit gaat niet op voor mensen uit twente omdat wij met de ziggo ontvanger ook kunnen kijken. vindt dit wel erg op discreminatie lijken. wij waren ook liever bij ziggo gebleven maar dat kan helaas niet en daar worden wij voor gestraft.

Gewenste Oplossing:

ben tevreden als ze de mensen uit twente gewoon zo behandelen als de rest van nederland. dus dat wij ook gewoon recht hebben op die eerste ontvanger want op deze manier kan je wel aanbiedingen maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Hedenmiddag hebben wij telefonisch contact opgenomen, maar we kregen geen gehoor. We nemen op een later tijdsstip nogmaals telefonisch contact met de klant op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 23 februari 2015 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

WIj hebben telefonisch contact gehad en u de procedure met de HD ontvanger uitgelegd.
Telefonisch hebben wij een aantal afspraken gemaakt waar u akkoord mee bent gegaan.
In overleg met u sluit ik deze klacht.

Met vriendelijke groet,

Jan
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie