contract op 15 oktober 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer/mevrouw, Onze excuses voor het late bericht. Ik ben in uw dossier gedoken en zie hier terug dat er geen noodzaak meer was voor actie. Wij sluiten daarom de klacht. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u opnieuw...
Samenvatting wordt geladen...
Nergens is mijn nieuwe abonnement voor mobiel bellen terug te vinden bij Caiway. Ik kreeg het contract gemaild en vervolgens is er binnen Caiway niks mee gebeurd. Vanmiddag weer eindeloos gebeld en doorverbonden. Twee maal werd de verbinding verbroken.
Wanneer het contract zoals opgesteld door Caiway, doorgang vindt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Vervelend dat het nog niet is gelukt. Ik zie dat er vandaag contact is geweest met de helpdesk en om het sim kaart nummer is gevraagd. Dit kunt u telefonisch doorgeven via de helpdesk zodat het in het systeem verwerkt kan worden. Wij zullen de status hiervan monitoren en zodra het geactiveerd is en goed is opgeleverd, zullen wij een gepaste compensatie met u bespreken via www.klacht.nl Ik hoop dat het z.s.m. is opgelost en u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet Leroy Caiway Team Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2020 om 16:06 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Onze excuses voor het late bericht. Ik ben in uw dossier gedoken en zie hier terug dat er geen noodzaak meer was voor actie.
Wij sluiten daarom de klacht. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u opnieuw contact opnemen met onze klantenservice.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Pepijn
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
