Mijn Klacht:
RTL4 heeft geen geluid. Ik kan het programma The Blacklist niet zien nu.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het geluid binnen nu en een paar minuten aangaat en anders wil ik dat ik de uitzending op jullie kosten kan terugkijken.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Zojuist hebben we telefonisch contact gehad betreffende deze storing. Het ging om een geluidsstoring vanuit RTL4. De aflevering van the blacklist is gratis terug te kijken via RTL XL. Meer informatie hierover kunt u eventueel vinden op : http://www.totaaltv.nl/nieuws/19276/geluidstoring-the-blacklist-rtl-4-hd.html Met...
Een klant van Caiway meldde dat er geen geluid was bij de zender RTL4, waardoor het programma The Blacklist niet bekeken kon worden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 10 maart 2015 om 12:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Zojuist hebben we telefonisch contact gehad betreffende deze storing. Het ging om een geluidsstoring vanuit RTL4. De aflevering van the blacklist
is gratis terug te kijken via RTL XL.
Meer informatie hierover kunt u eventueel vinden op : http://www.totaaltv.nl/nieuws/19276/geluidstoring-the-blacklist-rtl-4-hd.html
Met vriendelijke groet,
Jeanine Ackermann
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
