LeonieJong op 02 februari 2015 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Wij hebben telefonisch uw Cisco kastje geupdate naar de software die Caiway ondersteund. Daarnaast hebben wij opnieuw de zenders gezocht. Alles werkt nu. Enige wat u nog zou gaan doen is de UTP kabel uit de decoder halen. Het probleem...
Snel een telefoontje ontvangen, vriendelijk geholpen en het werkt weer Top!
Samenvatting wordt geladen...
Sinds de overstap naar caiway doet epg het niet meer, ook blijft er een lampje knipperen op de cisco, hd recorder. Het overschakelen van de ene zender naar de andere zender gaat traag.
Als de epg weer werkt naar behoren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.
Heeft op 04 februari 2015 om 10:57 geantwoord
Wij hebben telefonisch uw Cisco kastje geupdate naar de software die Caiway ondersteund.
Daarnaast hebben wij opnieuw de zenders gezocht. Alles werkt nu.
Enige wat u nog zou gaan doen is de UTP kabel uit de decoder halen.
Het probleem is opgelost. In overleg met u sluiten wij deze klacht.
Met vriendelijke groet,
Jan
Caiway Webcare Team
Heeft op 04 februari 2015 om 11:46 geantwoord
Snel een telefoontje ontvangen, vriendelijk geholpen en het werkt weer Top!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
