Klacht: Geen epg na overstap ziggo naar caiway

LeonieJong op 02 februari 2015 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch uw Cisco kastje geupdate naar de software die Caiway ondersteund. Daarnaast hebben wij opnieuw de zenders gezocht. Alles werkt nu. Enige wat u nog zou gaan doen is de UTP kabel uit de decoder halen. Het probleem...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 2 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds de overstap naar caiway doet epg het niet meer, ook blijft er een lampje knipperen op de cisco, hd recorder. Het overschakelen van de ene zender naar de andere zender gaat traag.

Gewenste Oplossing:

Als de epg weer werkt naar behoren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.

Caiway

Heeft op 04 februari 2015 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch uw Cisco kastje geupdate naar de software die Caiway ondersteund.
Daarnaast hebben wij opnieuw de zenders gezocht. Alles werkt nu.
Enige wat u nog zou gaan doen is de UTP kabel uit de decoder halen.
Het probleem is opgelost. In overleg met u sluiten wij deze klacht.

Met vriendelijke groet,

Jan
Caiway Webcare Team

LeonieJong

Heeft op 04 februari 2015 om 11:46 geantwoord

Snel een telefoontje ontvangen, vriendelijk geholpen en het werkt weer Top!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie