Mijn Klacht:
Email werkt al 2 weken niet, worden zoet gehouden met het feit dat ze met man en macht hieraan werken en het iedere dag weer niet is gelukt.
De communicatie van Caiway via email slaat natuurlijk nergens op als email niet werkt. Dus dan maar bellen, wat denk je 39 wachtende voor je.
Uiteindelijk een medewerker gesproken die niet kan zeggen wanneer dit probleem is opgelost. Als je zegt dat je daar geen genoegen mee neemt en dreigt met het opzeggen van je contract, is het enige wat ze kunnen zeggen dat tv/internet en telefoon het wel doet. En als klap op de vuurpijl zeggen ze “specialist zijn in tv/internet/email/telefoon”.
Dus je komt geen steek verder met die lui en dan ook nog een beetje bijdehand doen tegen de klant….
Ze hebben geen enkel idee wat ze aan het doen zijn, stelletje amateurs.
Vervolgens denken ze dat ze het goed kunnen maken met een gratis voetbalwedstrijd, ik geef helemaal niks om voetbal. Dus dit is geen oplossing…
Gewenste Oplossing:
Het Email probleem moet met spoed opgelost worden en eis een compensatie voor de maand oktober op de factuur. Mocht dit nog langer aanhouden geldt deze compensatie ook voor de maand november.
Je denk toch niet dat ik voor deze onzin ga betalen als het niet werkt.
