5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor het bericht waarin u aangeeft dat een van de diensten die wij leveren niet helemaal naar wens gaan of lukken op uw adres. Dit is natuurlijk vervelend, en wij denken graag mee met u. U geeft aan dat u een probleem ervaart met het e-mailen. Ervan uitgaande dat dit dus een probleem is gerelateerd aan een e-mailadres van ons (@kabelfoon.nl of @caiway.nl), heb ik zojuist geprobeerd even met uw gegevens mee te kijken. Helaas kan ik op basis van de momenteel op deze webpagina bekende gegevens niets vinden over u. Indien het een probleem met een alternatief e-mailadres betreft, vernemen wij dit ook graag van u. Indien gewenst, kijken we alsnog graag mee naar uw situatie. Wij hebben dan wel uw klantnummer, of postcode huisnummer-combinatie nodig. Indien u die liever niet wenst te delen publiekelijk en online, kunt u ons natuurlijk ook altijd benaderen via één van onze kanalen. Wij bieden u daarvoor onze live chat op www.caiway.nl aan, de telefonische helpdesk (088 2249 111), een WhatsApp-lijn (088 2249 111), of onze sociale media-kanalen Facebook en Twitter. In afwachting van verdere correspondentie, wens ik u alvast nog een heel prettige dag verder. Met vriendelijke groet, Mick Caiway Webcare Team

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Op 5 augustus heeft mijn collega gevraagd of u uw postcode en huisnummer zou kunnen vermelden zodat wij met uw situatie kunnen meekijken. Helaas hebben wij hier tot op heden nog geen antwoord op gekregen en verzoeken we u binnen enkele dagen een reactie te plaatsen. Mochten wij geen reactie krijgen, gaan we ervan uit dat het probleem middels onze helpdesk al is opgelost en zijn we genoodzaakt de klacht te sluiten. In afwachting van uw reactie hoop ik u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben. Groet, Sinem Caiway Team Webcare

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht