Klacht Caiway! Geen e-mail -

Mijn Klacht:

Vanaf 1 juli 2019 kunnen wij geen E-mail ontvangen. Caiway heeft een verbetering doorgevoerd maar helaas voor ons een verslechtering. Hiervoor al meerdere keren gebeld met Caiway, maar elke keer krijgen we de melding we zijn er mee bezig. In al die tijd heeft Caiway ons maar 1 x gebeld, voor de rest moeten wij zelf bellen hoe of wat. 2 Weken geleden lag ons probleem al bij de hoogste afdeling, maar net weer gebeld en blijkbaar zijn er nog meerdere afdelingen. De oplossing die gegeven wordt is dat wij zelf maar ergens een ander E- mail aan moeten maken, maar hallo ik heb een totaalpakket bij Caiway waar ook de E- mail bij hoort. Wanneer ik dan vraag wanneer is er een oplossing dan krijg je te horen, daar heb ik geen antwoord op. Sluit deze E-mail dan af zodat we een nieuwe kunnen aanmaken, maar dat kan ook niet. Hoe lang gaat dit nog duren en hoe lang blijf ik betalen voor een dienst die niet werkt ?

Gewenste Oplossing:

Een werkend E-mailadres bij Caiway en een goede compensatie.

Bericht van

6 jaren geleden - Goedendag, dat is vervelend. Ik zie dat mijn collega's opnieuw bij de desbetreffende afdeling vanochtend opnieuw om een update en een oplossing hebben gevraagd. We wachten even af op het onderzoek en de terugkoppeling en hoop dat wij z.s.m. met een oplossing kunnen komen. Met vriendelijke groet, Leroy Caiway Team Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Geachte mevrouw van der Tillaart, Zojuist hebben we telefonisch contact gehad n.a.v. de problemen die u ervaart met uw e-mail. Wij zullen ons uiterste best doen om dit op een goede manier met u op te lossenaf te handelen. We hebben afgesproken dat u thuis gaat overleggen, en dan via Facebook terugkomt op de voor u meest wenselijke oplossing. Wij zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Jeanine Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 22 oktober 2019 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw van der Tillaart,

Wij hebben telefonisch, en via Facebook contact om de storing verder te bespreken en om te kijken hoe we dit kunnen oplossen. De oplossing en de afhandeling daarvan zullen we op die manier verder bespreken.

Wij zullen de klacht hier om deze reden sluiten.

Met vriendelijke groet,

Jeanine
Caiway Webcare Team

Klacht: Geen e-mail

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1