Mijn Klacht:
Op 14 april bestelling gedaan voor alles in 1 glasvezelpakket 100 bij Caiway. Op de site staat dat je binnen 5 werkdagen bericht van Caiway krijgt.
Na 5 werkdagen 21 april teruggebeld.
Antw Caiway: als het voor het weekend nog niet binnen is even terugbellen.
Na 7 werkdagen 23 april teruggebeld.
Antw Caiway: Je moet afspraak maken met Schuring (kabelbedrijf) voor aansluiten van glasvezelpakket en ze moeten in de wijkkast iets omzetten.
Antw Schuring: Nee dit is niet mogelijk Caiway moet ons eerst bevestigen dat ze een pakket opsturen. Kunnen een afspraak plannen na 9 mei.
Na ontevreden antwoorden van Caiway even afgewacht.
25 april gebeld naar Caiway
Antw caiway: Het staat in bestelling verder konden ze niets zeggen.
28 april weer gebeld met Caiway.
Antw Caiway. Jullie kunnen helemaal geen glasvezel pas in augustes. Raar want heel de straat heeft glasvezel. En in ons huis zit de glasvezel aan aangesloten.
28 april nog een keer gebeld met caiway.
Antw Caiway Jullie hebben helemaal geen pakket nodig??
28 april nog maar eens gebeld.
Antw. Caiway vanaf 1 mei kan het pakket ontvangen worden, je kunt het zelf aansluiten
Geen idee meer
Gewenste Oplossing:
Als mijn TV en Internet werkt.
