Klacht over Caiway: geen compensatie middels w…

Mijn Klacht:

voor het invullen van het compensatieformulier middels mijncaiway krijg je steeds een foutmelding en probeer het later nog eens. Ik heb in de perioode van 4 juli t/m 15 augustus beperkte diensten kunnen afnemen en ook geen mogelijkheid om een digitaal compensatieverzoek te kunnen indienen

Gewenste Oplossing:

er een compensatie toebedeeld gaat worden voor de maand die we zonder internet,tv en vaste telefonie zaten. Ik heb voor nood een 4g modem moeten aanschaffen van kpn om zo mijn bedrijf draaiende kunnen houden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 09 september 2020 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht, heb ik mij zojuist verdiept in uw situatie en de ergernis die in de loop der tijd ontstaan is. Ik heb u hierna zojuist gelukkig telefonisch weten te bereiken. Om de klacht toch nog even schriftelijk af te sluiten, wil ik hierbij nogmaals onze excuses aanbieden voor de problemen die u eerder heeft ervaren. Wij zijn blij dat het inmiddels in ere is hersteld, en de aan de telefoon besproken compensatie heb ik tevens zojuist ingevoerd voor u.

Ik zal deze klacht bij dezen sluiten, en wens u nog een heel prettige dag toe verder.

Met vriendelijke groet,

Mick
Caiway Webcare Team

Klacht: geen compensatie middels website

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1