Klacht over Caiway: Geen coax, extra betalen

Mijn Klacht:

In onze nieuwbouwwoning is geen coax beschikbaar. Dit betekend dat je op maximaal twee TV’s te kan kijken i.p.v. meer(dere) TV’s. Ook is er alleen interactieve TV beschikbaar via glas een gevolg hiervan is dat er verplicht een tweede decoder moet worden gehuurd om ook daarwerkelijk TV te kunnen kijken op de tweede TV, a 5 euro per maand.

Gewenste Oplossing:

Een tweede decoder gratis bij een fiber only abbonement, de caiway hoef voor mij ook maar 1 netwerk te onderhouden.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 16 maart 2017 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Per mail wederom contact opgenomen met CAIWAY. Er is geen oplossing geboden, erg teleurstellend. Je wil graag klant worden, maar men lijkt maar op een ding uit, erg ongepast. #supermegaverdietighuiliehuilie, #kassa?, #radar? #nieuwbouwstenentijdperkgeentv

Bericht van

9 jaren geleden - Goedendag, Wij hebben gereageerd op uw email en u een compensatie aangeboden om u in ieder geval het eerste jaar op weg te helpen. Wij gaan er vanuit dat de klacht, in ieder geval voor nu, voldoende is opgelost. Mocht u nog vragen hebben horen wij graag van u. Met vriendelijke groet, Nitin Caiway Webcare Team

stromanz

Heeft op 19 maart 2017 om 09:34 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Een passende oplossing voor het eerste jaar.

echter...

Ik moet nu alleen 19,95 betalen voor verzend- en administratiekosten.
Wanneer ik het huisnummer van de buren invul(als test) vervallen deze kosten.

Bericht van

9 jaren geleden - Wij hebben dit gecontroleerd en zien inderdaad dat het bestelsysteem de kortingen niet meer toestaat op uw adres. Echter bevestigd onze verkoopafdeling dat u nog steeds recht op de eerste 6 maanden korting zonder de eenmalige de verzend- en administratiekosten. Wellicht kunt u bellen met onze verkoopafdeling op 088-2249 111 en dan kunnen we dit later als opmerking bij u bestelling plaatsen zodat u deze kortingen alsnog verwerkt krijgt. Met vriendelijke groet, Nitin Caiway Webcare Team

Klacht: Geen coax, extra betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1