Op 18 juli hebben wij terugkoppeling gekregen van de monteur. De monteur heeft de hoofdaansluiting op 14 juli vervangen hiermee is het probleem opgelost. Met vriendelijke groet, Arjan in ´t Hout Caiway Webcare Team.
Een abonnee van Caiway ervaart al meer dan een week geen beeld op de Nederlandse zenders. Ondanks eerdere communicatie met een medewerker over het probleem, is er geen verbetering merkbaar en mist de abonnee informatie over de voortgang van de oplossing.
Al ruim een week krijg ik geen ned.
zenders meer. Eerst waren het blokjes en nu niets meer. Volgens een van uw medewerks is deze klacht bij u bekend. Er zou aan gewerkt worden alleen daar is niets van te merken. Ik zou het fijn vinden als ik daar iets van merk. Ik verwacht dat dit probleem gauw is opgelost.Het zou ook netjes geweest zijn als ik als abonnee daarvan in kennis gesteld was, dan had ik dit niet bij zelf hoeven zoeken
Als het opgelost is
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2014 om 12:23 geantwoord
Op 18 juli hebben wij terugkoppeling gekregen van de monteur. De monteur heeft de hoofdaansluiting op 14 juli vervangen hiermee is het probleem opgelost.
Met vriendelijke groet,
Arjan in ´t Hout
Caiway Webcare Team.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
