We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en hem aangeboden om als tester de Android App te testen. Klant maakt hier graag gebruik van. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
(17/4/2014) Ik heb nog geen mail ontvangen van Caiway. Caiway zou mij een mail sturen met daarin de testversie van de App.
Samenvatting wordt geladen...
Nu bijna een jaar verder en nog steeds geen Android app, terwijl andere aanbieders deze al lang hebben, hoe lang moeten we nog wachten, en dan niet met een antwoord komen dat we in een test fase zitten.
Tv kijken via Android app.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2014 om 15:42 geantwoord
We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en hem aangeboden om als tester de Android App te testen. Klant maakt hier graag gebruik van.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.
Heeft op 17 april 2014 om 08:53 geantwoord
(17/4/2014) Ik heb nog geen mail ontvangen van Caiway. Caiway zou mij een mail sturen met daarin de testversie van de App.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Klacht is nog steeds niet opgelost, Caiway houd mij aan het lijntje. Er word telkens gezegd dat er binnen een aantal dagen contact word opgenomen met mij voor het testen van de app, maar ik hoor niets van Caiway. Ze reageren snel op klachten maar doen loze beloftes. Jeroen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
