1485425 op 09 september 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft niet gebruik te kunnen maken van de interactieve tv applicatie. Naar aanleiding van ons telefoongesprek zojuist, wil ik hierbij nogmaals schriftelijk aangeven dat er helaas een misverstand was over de te...
Samenvatting wordt geladen...
Ten eerste moet je half uur wachten voor je x aan de beurt bent..kan geen rv kijken op mijn mobiel..
Nu heb ik gebelt en gezegt dat gebruikers naam en woord incorrect is terwijl ze zeiden wat gebruikersnaam was en nieuw wachtwoord aangemaakt…nu werkt het nog niet ben er klaar mee als niet gauw opgelost word gaan we naar ander profeiler
Nu nog zeker niet tenzij hun mij met gebruikersnaam en wachtwoord kunnen geven..
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2020 om 10:43 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft niet gebruik te kunnen maken van de interactieve tv applicatie. Naar aanleiding van ons telefoongesprek zojuist, wil ik hierbij nogmaals schriftelijk aangeven dat er helaas een misverstand was over de te gebruiken gegevens. Ik ben blij dat wij elkaar zojuist toch even konden spreken, en dat we u op die manier alsnog met de goede gegevens weer gebruik kunnen laten maken van de applicatie zoals u gewend bent.
Zoals aangegeven aan de telefoon zal ik hierbij de klacht op deze pagina sluiten. Indien u toch nog een vraag of opmerking heeft, nodig ik u uit dit via een van onze kanalen te kennen te geven.
Nogmaals een prettige dag toegewenst!
Met vriendelijke groet,
Mick
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
