Geadverteerd internet pakket niet beschikbaar

Question

Caiway adverteert glasvezel internet pakket ‘alleen internet XL’ met 450Mb snelheid voor eerste 6 maanden €35 daarna €54,95.
Echter na meerdere keren gebeld te hebben om gebruik te maken van deze aanbieding krijg ik te horen dat ik deze aanbieding niet kan afsluiten.
Het lijkt dat dit alleen een lokkertje is, maar heeft wel gevolgen voor mensen. Ik heb namelijk al mijn huidig contract opgezegd omdat ik dacht over te kunnen stappen.
Valse advertenties plaatsen op je website zou niet mogen volgens de reklame code commisie.

Caiway · Accepted Answer

Geachte heer Moorman,

We vinden het fijn om te horen dat u overweegt klant bij ons te worden. Helaas gelden de aanbiedingen op de pakketten die we aanbieden niet in buitengebieden waar een vraagbundeling loopt. 

We vinden het jammer om te horen dat u hier niet duidelijk van op de hoogte was. Echter ligt de verantwoordelijkheid om u correct te laten informeren niet alleen bij ons maar ook bij uzelf. Vragen welke u niet stelt, kunnen we ook geen antwoord op geven.

Providers hanteren een maand opzegtermijn bij een opzegging, de opzegging van uw vorige provider zou nog teruggedraaid kunnen worden. Anders verwelkomen we u graag alsnog als klant. We kunnen u echter geen aanbieding doen voor deze pakketten.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

David
Caiway Webcare Team

Klacht: Geadverteerd internet pakket niet beschikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Caiway

Geboden Oplossing:

Klacht: Geadverteerd internet pakket niet beschikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1