Klacht over Caiway: Fox Sports International n…

Mijn Klacht:

Waar andere kabel maatschappijen (zoals UPC, Ziggo) al jaren het aanbod van Fox Sports International in HD uitzenden, blijft Caiway maar in SD uitzenden…
SD en HD is een wereld van verschil… daarnaast is UHD alweer het nieuwste…

September 2014 heb ik de vraag gesteld aan de klantenservice van Caiway waarom en wanneer deze zenders niet in HD worden uitgezonden.

Hierop kreeg ik het volgende antwoord:

” Op dit moment is nog niet duidelijk wanneer en of wij Fox Sports International in HD kwaliteit gaan bieden. Voor de Fox Sports Go app zijn wij nog in onderhandeling en aan het onderzoeken welke technische stappen wij moeten ondernemen.

Indien er verandering komt in ons aanbod dan zult u hierover geinformeerd worden.

Met vriendelijke groet,
Caiway ”

Tot op heden is er niks veranderd en ben ik niet meer geïnformeerd over de huidige stand van zaken.

Gewenste Oplossing:

Als het aanbod van Fox Sports International in HD uitgezonden wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 09 augustus 2015 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je bericht.
Voor deze klacht hebben wij geen oplosing. Caiway is op dit moment nog niet voornemens om FOX Sports International in HD uit te zenden op COAX.
WIl je dit wel, kun je overstappen op glasvezel waar 2 van de 3 kanalen wel in HD worden uitgezonden.

WIj vertrouwen erop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Jan
Caiway Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik maak reeds gebruik van een glasvezel abonnement, géén van de drie Fox Sport International zenders worden uitgezonden in HD... allemaal in 576i (SD). U zit onwaarheden te verkondigen.. zelfs op de officiële website van Caiway staat dat alle drie de zenders in SD worden uitgezonden (bron: https://www.caiway.nl/site/nl/televisie/extrazenders/foxsportsinternational). Nergens staat een uitzondering voor Glasvezel abonnees. Het is tijd dat Caiway met een echte oplossing komt! Waarschijnlijk zijn de Fox Sports International uitzendrechten in HD duurder en maakt Caiway daar ook nog extra winst op. Waarom kan UPC / Ziggo het wel (al jaren geleden)? Het jammerlijke is dat ik geen alternatief kan kiezen omdat mijn gemeente zich verbonden heeft aan Caiway. Deze klacht is NIET opgelost.

Klacht: Fox Sports International niet in HD

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1