Geachte heer/mevrouw. Allereerst wil ik u bedanken voor uw bericht. Tot mijn grote verbazing heeft mijn collega de actie voor het laten vervallen van het factuur niet goed uitgezet. Mijn welgemeende excuses hiervoor! Ik heb zojuist de actie uitgezet en...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb ten onrechte een herinnering ontvangen van factuurnummer 1037212342. Ik heb nadat ik de factuur heb ontvangen contact met jullie opgenomen en via de chat gesproken met Shweta. (chat van 15 mei om 10.55) ze gaf toen aan dat de brief en kosten kwamen te vervallen.
als de factuur doorgehaald wordt en ik daar een bevestiging van ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden -
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2020 om 17:13 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
