Facturen worden dubbel gestuurd

Question

Geachte heer, mevrouw, Wij ontvangen elke maand facturen per post én per email. Dit zorgt voor dubbele boekingen, foutmeldingen en extra werk. Wij verzoeken u dan ook om uw facturen uitsluitend per email te sturen. We maken geen gebruik van de acceptgiro die per post meegestuurd wordt. Dit is dus geen reden om de facturen ook per post te sturen. Vriendelijke groet, Gemeente Harderwijk

Caiway · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw bericht begrijp ik dat u de facturen niet meer per post wenst te ontvangen. Uw betaalmethode staat op acceptgiro. U betaalt hier €1,30 per maand voor. Bij deze betaalmethode kunnen wij er niet voor zorgen dat de acceptgiro's per post niet meer gestuurd worden.

U kunt ervoor kiezen om uw betaalmethode op automatische incasso te zetten. U krijgt dan enkel een factuur per e-mail toegestuurd. Indien u dit wenst, dan kunt u hier meer informatie vinden : https://www.caiway.nl/klantenservice/wijzigen-opzeggen/gegevens-wijzigen/betaalgegevens-wijzigen/betaalwijze-aanpassen

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen heeft dan kunt u ons het beste telefonisch benaderen via : 088-2249111. Onze collega's van de administratie zijn op werkdagen van 9 tot 17 bereikbaar. 

Met vriendelijke groet,

Jeanine
Caiway Webcare Team

Klacht: Facturen worden dubbel gestuurd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Caiway

Geboden Oplossing:

atotz

Klacht: Facturen worden dubbel gestuurd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1