Thakoer op 22 september 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1
We hebben klant gebeld en sturen klant de nieuwe Entone toe. Klant is tevreden met de oplossing.
Samenvatting wordt geladen...
Ik hev diverse malen caiyway aangegeven dat mijn entone niet naar behoren werkt. Stekker eruit en in erin werkt niet. Spontaan op mute bij geluid en de entone reageert niet als ik naar een ander zender wil of het is te traag.
Graag een ander entone ontvanger
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Geachte heer Thakoer, We hebben voor u een storingsmelding aangemaakt om te kijken waar dit probleem vandaan komt. Als blijkt dat de ontvanger defect is zal deze worden vervangen. Wij verzoeken u wel gedurende de storing de Entone ontvanger aan te laten staan zodat wij op afstand kunnen testen. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Arjan in ’t Hout Caiway Webcare Team.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2014 om 14:40 geantwoord
We hebben klant gebeld en sturen klant de nieuwe Entone toe. Klant is tevreden met de oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
