Klacht: Entone ontvanger werkt niet

Thakoer op 22 september 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben klant gebeld en sturen klant de nieuwe Entone toe. Klant is tevreden met de oplossing.

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 22 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik hev diverse malen caiyway aangegeven dat mijn entone niet naar behoren werkt. Stekker eruit en in erin werkt niet. Spontaan op mute bij geluid en de entone reageert niet als ik naar een ander zender wil of het is te traag.

Gewenste Oplossing:

Graag een ander entone ontvanger

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer Thakoer, We hebben voor u een storingsmelding aangemaakt om te kijken waar dit probleem vandaan komt. Als blijkt dat de ontvanger defect is zal deze worden vervangen. Wij verzoeken u wel gedurende de storing de Entone ontvanger aan te laten staan zodat wij op afstand kunnen testen. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Arjan in ’t Hout Caiway Webcare Team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 01 oktober 2014 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben klant gebeld en sturen klant de nieuwe Entone toe. Klant is tevreden met de oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie