Beste heer/mevrouw Eilander, We vinden het zeer jammer dat u nog steeds problemen ervaart met uw Entone ontvanger. Wij sturen u een nieuwe Entone ontvanger toe om te kijken of hiermee het probleem verholpen is. Mocht dit een oplossing bieden...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds een update van de Entone interactieve ontvanger is deze zeer traag.Dit op 12 juni gemeld en nog steeds niet opgelost.
Probleem wordt erkend maar oplossing is er niet.
We zijn van mening dat we niet optimaal kunnen genieten van ons abonnement en derhalve vinden wij dat we niet de volledige kosten hoeven te betalen. Graag compensatie hiervoor vanaf 12 juni tot zolang het niet opgelost is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2016 om 13:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - We zien de ontvanger graag tegemoet om deze te testen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
