Klacht over Caiway: Entone gedeactiveerd voord…

Mijn Klacht:

De Entone die ik nu gebruik is door Caiway gedeactiveerd waardoor ik de hele middag en avond zonder TV en radio zit. Het antwoord van de Servicedesk was dat ik maar moest wachten tot de nieuwe geleverd werd. Het proces is nu eenmaal zo ingericht. Ook op mijn opmerking om de deactivatie een aantal dagen later uit te voeren en de Entone nu weer te activeren werd niet serieus genomen. Ik moest er maar mee leven en daarmee was het klaar.

Nu dus wachten op PostNL…. Bedankt Caiway!

Gewenste Oplossing:

Valt weinig meer te doen nu maar zou fijn zijn als anderen dit bespaard bleef. Dus graag het proces aanpassen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw van Ingen, Zojuist heb ik geprobeerd contact met u te leggen over de door u ingediende klacht. Hier heb ik helaas geen gehoor op gekregen. Wij zullen op een later tijdstip nogmaals proberen contact met u op te nemen. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, David Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 12 november 2016 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor het telefonisch contact zojuist.

Wij hebben elkaar gesproken over het contact wat niet helemaal soepel is. Dit ging over het opstaande registratiescherm van de 'oude' Entone. We hebben dit als feedback meegenomen en meegedeeld aan de desbetreffende medewerker om dit in de toekomst beter te laten verlopen.

Inmiddels is de vervangende Entone aangesloten en werkt naar behoren meld de klant. Ook de klacht is hiermee afgehandeld in overeenstemming met de klant.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben,

Met vriendelijke groet,

Nitin
Caiway Webcare Team

Inmiddels is heeft de klant zijn

Klacht: Entone gedeactiveerd voordat nieuwe is geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1