Klacht: Entone decoder

Humax op 19 april 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben telefonisch contact gehad. Klant wacht de software update af. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 19 april 2014

Een gebruiker van de Entone decoder van Caiway ervaart aanzienlijke ontevredenheid over de prestaties van het apparaat. De gebruiker merkt op dat het schakelen tussen kanalen traag verloopt en dat opnames ouder dan een maand niet meer afgespeeld kunnen worden, wat frustrerend is na maanden van sparen voor favoriete programma's. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb de entone nu enkele maanden in gebruik en ben zeer ontevreden met dit apparaat. vergeleken bij mijn oude humax is de entone echt zeer slecht, schakelen tussen kanalen duurt erg lang en apparaat is zowiezo erg traag. En nu tot overmaat van ramp speelt hij ook mijn opnames ouder als een maand niet meer af, dit is erg vervelend als je al maanden aan het sparen bent met opnames van je favoriete tv programma’s en tv series die je dan lekker allemaal achter mekaar weg had willen kijken.

Gewenste Oplossing:

Een decoder met de kwaliteit van mijn oude humax

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 24 april 2014 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben telefonisch contact gehad. Klant wacht de software update af.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie