joost81 op 18 december 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer Voskuil, De ontvanger die op dit moment heeft is ons snelste model. We begrijpen uw frustratie rondom het trage functioneren van de Entone ontvanger. Wij hebben echter niet de mogelijkheid om de firmware update terug te draaien. We...
Dit roept u al 8 maanden.
Samenvatting wordt geladen...
De Entone 515 glasvezel decoder heeft een tijd geleden een software update gehad met grafische toeters en bellen. Deze toeters en bellen zorgen voor een tragere response tijd van de decoder maar geen functionele toevoegingen.
Het zappen duurt zo’n 6 seconden, te draag.
- Snellere decoder of
- Firmware downgrade
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2016 om 18:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 19 december 2016 om 18:46 geantwoord
(10)
Dit roept u al 8 maanden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
