6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

6 jaren geleden - Geachte heermevrouw van Dortmont, De interactieve ontvangers zijn inderdaad wat langzamer in gebruik vergeleken de Humax ontvanger (kabel televisie). Het verschil kun je zeker merken, echter, zo traag dat het mateloos vervelen wordt is natuurlijk niet de bedoeling en kan ook een andere oorzaak hebben. Indien het in dit geval het laatste is, kunt u mij vertellen of de ontvanger(s) rechtstreeks aan het modem aangesloten staan en of de ontvanger(s) beide traag zijn? Hoelang duurt het ongeveer (uitgedrukt in secondes om te zappen?). Dit om even een beter beeld te krijgen van de problemen die u ervaart. Over de haperingen in de telefoonlijn; ik zie netjes dat het modem uw telefoondiensten inlaadt. Ik adviseer u om een nieuw (RJ11) telefoonsnoertje te gebruiken en deze uit te testen. Indien deze niet thuis ligt, kunt u deze kopen (op bijvoorbeeld allekabels.nl). Uiteraard kunnen we deze gemaakte kosten voor het snoertje vergoeden indien dit geen oplossing biedt. Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en hoop op een reactie terug.

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw van Dortmont, We hebben geen reactie gehad meer van u gehad. Kunt u aangeven of het is gelukt een andere kabel te testen, en of u hierdoor verbetering ervaart? U kunt ons ook bereiken via de chat op onze website, Facebook, Twitter enof via WhatsApp. Wij zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Jeanine Caiway Webcare Team

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht