Mijn Klacht:
Voortdurend problemen met beeldkwaliteit en geluid . Het 2e apparaat al die geen geluid meer geeft.
Gewenste Oplossing:
Als de decoder vervangen wordt binnen 2 dagen door een deugdelijk apparaat
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben inmiddels 2 weken geen storing van u vernomen en wij hebben u geprobeerd te bereiken op uw mobiele telefoon. Wij gaan er vanuit dat de storing op dit moment opgelost is en sluiten daarom deze klacht. Mocht u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Zojuist hebben we telefonisch contact gehad met de klant, we hebben de klant gevraagd een andere hdmi kabel te testen. Klant kan de uitkomst laten weten via een reactie op klacht.nl of telefonisch. Wij wachten de reactie van de klant af.
Bericht van
10 jaren geleden - Vandaag opnieuw contact gezocht om te vragen hoe het momenteel gaat met de storing van deze klant. Klant helaas niet kunnen bereiken, voicemail ingesproken.
Bericht van
10 jaren geleden - Vandaag klant telefonisch proberen te benaderen, geen gehoor.
Bericht van
10 jaren geleden - We hebben nogmaals contact met de klant gehad. Hierbij besproken dat het probleem de laatste tijd minder speelt. We hebben de klant gevraagd om, wanneer het probleem weer speelt. contact met ons op te nemen om e.e.a. te testen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 29 oktober 2015 om 10:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
