Klacht: emails

leoooster op 31 oktober 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Oosterman, Hartelijk dank voor uw bericht, waarin u aangeeft hinder te hebben ondervonden van de e-mailproblemen. Ook geeft u aan het niet eens te zijn met de geboden compensatie omdat u een abonnement heeft op een van de...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2016

Na een periode van bijna twee weken zonder of nauwelijks e-mails, ontving de klager plotseling meer dan 3000 e-mails, waaronder ook eerder verwijderde berichten. Dit heeft geleid tot bezorgdheid over de werking van de e-maildienst van Caiway. De klager vraagt zich af welke stappen Caiway zal ondernemen en is ontevreden over een aangeboden compensatie in de vorm van een weekend Fox Sports kijken.

Mijn Klacht:

Nadat ik al bijna 2 weken geen of bijna geen emails binnenkreeg krijg ik nu alle emails binnen van de afgelopen maanden binnen. ik kreeg sinds gisterenavond meer dan 3000 emails binnen, zelfs de emails die ik al maanden geleden weggegooid had. En dat baart me wel heel veel zorgen.
Wat gaat caiway hier aan doen en wat staat hier tegenover??
De geste van een weekend foxsport kijken vond ik ook al triest omdat ik hier al voor betaal. En hoe komt het dat de weggegooide emails bij caiway blijven hangen??

Gewenste Oplossing:

Een duidelijk antwoord over m,n vragen en minimaal een maand geen abonnementsgeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 14 november 2016 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie