Klacht: email storing

mazzeltof op 01 november 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw De Nijs, Hartelijk dank voor uw bericht, waarin u aangeeft hinder te hebben ondervonden van de e-mailproblemen. Ook geeft u aan het niet eens te zijn met de geboden compensatie. Tot onze spijt hebben we afgelopen weken te...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 1 november 2016

Een klant van Caiway is ontevreden over de geboden vergoeding voor een twee weken durende e-mailstoring. Hij heeft zijn pluspakket opgezegd omdat hij geen gebruik maakt van sport- of voetbalzenders en vindt de voorgestelde oplossing onvoldoende, aangezien hij een geldelijke compensatie eist voor de onderbroken e-maildienst.

Mijn Klacht:

LS,

Ben het niet eens met de vergoeding vanwege de 2 weken durende email storing.
Daar ik zojuist mijn plus pakket heb opgezegd,daar ik er niet naar keek en ik geen sport of
voetbalfan ben,ga ik helaas niet akkoord met deze oplossing.
Email maakt een deel uit van internet en er is geen 100% geleverd en wil daar graag een geldelijke vergoeding voor hebben.
Bij deze ga ik niet akkoord met het voorstel,wat voor mij niets anders is dan lucht!!

Gewenste Oplossing:

als er een korting komt van mijn rekening van Caiway,daar mijn email,onderdeel van internet een halve maand niet te gebruiken was en daardoor belangrijke mails heb gemist.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 15 november 2016 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

mazzeltof

Heeft op 17 november 2016 om 00:10 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik kies niet voor storing.Email wordt niet geleverd waarvoor ik een contract heb.GEEN sportliefhebber en heb plus pakket opgezegd omdat ik daar niet naar kijk.Dus een dooddoener voor veel abonnees

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie