Klacht: Email storing

Soliman Ladas op 28 oktober 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Ladas, Hartelijk dank voor uw bericht, waarin u aangeeft hinder te hebben ondervonden van de e-mailproblemen. We vinden het oprecht heel erg vervelend dat u hier last van had. Wij hebben tijdens de problemen ons uiterste best...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2016

Een klant van Caiway ervaart al bijna twee weken problemen met het binnenhalen van e-mails door een storing. Ondanks contact met de klantenservice, blijft de situatie onopgelost, wat leidt tot frustratie en negatieve reacties van anderen. De klant overweegt nu om over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Ik ben dit zo zat en loop hier door veel boze mensen waar ik “niet op tijd reageer” maar nee hoor ik kan me mail gewoon weg niet binnen halen door een storing bij caiway nu bijna twee weken lang.
Als je caiway hier over belt hoor je inderdaad storing maar geloof me zelf als caiway zijn best heeft gedaan dan zouden apparatuur zelfs uit China of waar dan ook ter wereld bestelt en geleverd worden binnen een week als caiway een goed bedrijf was.
Ik denk dat caiway het ook niet interesseert oh ja we mochten naar een voetbal wedstrijd kijken en als je niet van voetbal houd dan heb je pech.

Ik kan me hier zo boos om maken en ik zit en ga me goed oriënterend om over te stappen.

Gewenste Oplossing:

Over de snelheid waar caiway zijn storingen verhelpt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 14 november 2016 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie