6 jaren geleden - Bij firma had ik Caiway in moeten vullen, excuses. Hier zijn geen kosten aan verbonden?

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

6 jaren geleden - Geachte heermevrouw Laarman-Meulenbeek, Bedankt voor uw bericht! Ik wil u allereerst onze verontschuldigingen aanbieden. Ik heb voor u intern een verzoek uitgezet, om na te gaan waarom de aanmelding nog steeds niet verwerkt is. Wij zullen dit in de gaten houden en hopen u zo snel mogelijk uitsluitsel te kunnen geven. Ik hoop u voor nu voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Pepijn Caiway Webcare Team

6 jaren geleden - Geachte heermevrouw Laarman-Meulenbeek, Naar aanleiding van uw ingediende klacht wil ik u graag even een update geven. Eerder was u aangegeven dat er een verzoek is ingediend voor een status update, omtrent uw aansluiting. Daaruit bleek dat het niet mogelijk was voor ons om te leveren op uw aansluiting, waardoor het dus wat langer op zich liet wachten. Dit hebben wij meteen uitgezet bij de desbetreffende partij en zou volgens hun terugkoppeling verwerkt kunnen worden zijn op 18 december 2019. Dit betekent dus ook dat het pakket vanaf die datum volledig door ons systeem kan om te zorgen dat u hier zo snel mogelijk gebruik van kunt gaan maken. Nogmaals onze oprechte excuses voor de lange wachttijd. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Connor Caiway Webcare Team

6 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Laarman-Meulenbeek, Naar aanleiding van deze klacht de volgende update: We zien dat de bestelling op 17 december verwerkt is, en dat de apparatuur reeds verzonden is. Vermoedelijk heeft u deze zelfs al in huis, enkel de installatie en activatie van het pakket moeten nog voltooid worden. Wanneer dit gereed is verzoeken we u dit even te laten weten (en uiteraard houden we dit zelf ook in de gaten) zodat we daarna een passende compensatie voor deze klacht kunnen bespreken. Ik hoop u hiermee voor nu voldoende mee te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, David Caiway Webcare Team

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Nadat zo ongeveer alles aan deze aanvraag fout is gegaan is eindelijk op 28 januari de monteur gekomen om het Caiwaypakket te installeren. Caiway is tegemoet gekomen met een compensatie, maar het vertrouwen in Caiway is 0,0.