Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Erg begrijpelijk dat u het vervelend vind dat u bent omgezet naar een abonnement met een lagere snelheid (120mbits ipv 200mbits). U bent gewend aan een bepaalde snelheid waar u op de locaties van gebruik maakt en kan begrijpen dat u zorgen maakt dat de aanpassing niet zal voldoen aan uw wensen.

In uw bericht verzoekt u als oplossing om het terug te zetten naar de oude snelheid.
Helaas is dat juist vanwege de migratie niet meer mogelijk. Verder is het abonnement 11 euro per maand goedkoper en wordt hier natuurlijk niet dezelfde prijs voor gerekend.

U zou hier echter geen hinder in de praktijk van moeten ondervinden. Een snelheid van 120mbits is nog steeds erg hoog. Ter vergelijking: voor het streamen van een HD video is rond de 4mbits nodig. Dat houdt in dat er genoeg bandbreedte is om makkelijk met 20 apparaten op hetzelfde moment continu HD video's kan streamen. Voor het tussendoor raadplegen van websites of social media is zelfs nog meer capaciteit over.

Kortom, u hoeft zich geen zorgen te maken om de capaciteit. Betreft het aanleggen van het glas gaat dit buiten ons om als provider en wordt dit aangelegd door de desbetreffende netwerkbeheerder. Wij kunnen op het glasnetwerk als 1 van de providers dan vervolgens diensten leveren.

Voor het aanvragen van een verbinding via de glasvezel kunt u een aanvraag doen via www.mijnaansluiting.nl

Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet
Leroy
Caiway Team Webcare