Corarn op 24 februari 2015 over Caiway in de categorie Alles-in-1
We hebben telefonisch contact opgenomen en de situatie besproken. We hebben klant een aanbod gedaan die hij heeft geaccepteerd. We sluiten de melding.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb in december alles in 1 glas afgesloten.
In de winkel in Almelo is geadviseerd om dit in januari in te laten gaan, om optimaal te kunnen profiteren. Dit advies betekent dat ik nu dubbele kosten heb wat betreft televisie. Ik ben in de winkel verkeerd geadviseerd.
Ik heb deze klacht al 14 dagen geleden bij Caiway neergelegd en nog geen reactie ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Wij hebben telefonisch contact met de klant gehad, we hebben afgesproken dat de klant gaat nakijken welke kosten dubbel zijn. We zullen volgende week opnieuw contact opnemen.
Bericht van
11 jaren geleden - Klant telefonisch benanderd. Klant nam op, maar wij belde niet gelegen. We proberen het op een later moment nogmaals.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2015 om 15:14 geantwoord
We hebben telefonisch contact opgenomen en de situatie besproken. We hebben klant een aanbod gedaan die hij heeft geaccepteerd. We sluiten de melding.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
