Klacht over Caiway: Doortrekken glasvezel en u…

Mijn Klacht:

Sinds Juli 2020 bezig om in buitengebied glasvezel naar binnen te halen ,inmiddels is t 2 Oktober 2020,en te patchen en opstarten van wifi/4G nog steeds niet gelukt !! Heeel veeeel bellen chatten etc etc nooit een duidelijk antwoord gekregen goede afspraken ook niet !! Kinderen en man werken thuis door covid en we krijgen torenhoge rekeningen door 4G te moeten gebruiken !! Dankzij Caiway … heel veel stress verder heel veel belkosten verder Totaal geen excuses of reactie gekregen !! Totale Armoe dit Bedrijf .. customerservices is Waardeloos !! Maar wij kunnen niet anders in buitengebied .. geloof ons anders waren wij na dag een al over gestapt !!!

Gewenste Oplossing:

Totaal Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Allereerst onze excuses voor het ongemak. Zojuist heb ik u telefonisch geprobeerd te bereiken, maar dat is helaas niet gelukt. Ik zie dat de verbinding inmiddels wel gepatched en geactiveerd is. Werkt nu alles naar wens? Met vriendelijke groet, Anas Caiway Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht MireilleKreuger

5 jaren geleden - U kunt mij nu bellen, Ik wil grg een en ander bespreken met Caiway want ik bem serieus helemaal op van de uiterst teleurstellende en slechte service van Caiway als Nieuwe Klant .. 3 maanden bellen bellen vragen stellen zonder duidelijke antwoorden, chatten : van t kastje naar de muur gestuurd !! Hele Hoge 4G/ telefoon kosten gemaakt omdat jullie bijna 3 maanden ja maanden nodig hebben om ons aan te sluiten !! Vraag grg een gesprek aan asap

Reactie van de melder van de klacht MireilleKreuger

5 jaren geleden - Ps ik werd inderdaad gebeld anoniem En zo gauw ik opnam werd er direkt opgehangen, das inmiddels weer een Caiway ervaring erbij !!! Gemiste Kans om ons alsnog excuses aan te bieden en zoals beloofd via chat een vergoeding aan te bieden !! Ik wacht af waar Caiway mee komt ....

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 12 oktober 2020 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht en berichten over de op uw adres ontstane situatie de afgelopen weken en maanden, heb ik u gelukkig zojuist telefonisch weten te bereiken. Zoals reeds aangegeven zal ik hierbij de klacht sluiten op deze website. Ik wil u nogmaals bevestigen dat de besproken compensatie is ingediend, en wil u tevens nogmaals danken voor uw tijd zojuist.

Uitkijkende naar een betere samenwerking in de toekomst dan de stroeve start aanvankelijk deed vermoeden, wens ik u nogmaals een heel fijne dag toe verder!

Met vriendelijke groet,

Mick
Caiway Webcare Team

Klacht: Doortrekken glasvezel en uiteindelijk patchen en opstart wifi/4G .. na 3 maanden nog niet gebeurd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1