Klacht: Door mail storing mis ik belangrijke mails

Samir Raslan op 22 oktober 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Raslan, Hartelijk dank voor uw bericht, waarin u aangeeft hinder te hebben ondervonden van de e-mailproblemen. We vinden het oprecht heel erg vervelend dat u hier last van had. Wij hebben tijdens de problemen ons uiterste best gedaan...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er is momenteel storing op mailsysteem van Caiway. Maar dat duurt al een week. Daardoor mis ik belangrijke mailtjes (bijvoorbeeld bioscoopkaartjes), waardoor ik kom in vervelende situaties terecht. Mijn abonnement wordt netjes iedere maand afgeschreven, maar als het gaat om diensten dan wordt er makkelijk over gedaan. Als sorry mogen we deze weekend gratis FOX Eredivisie kijken, maar ik ben niet in voetbal geïnteresseerd.

Gewenste Oplossing:

Als mail weer werkt, en juiste compensatie (bijvoorbeeld korting op abonnement kosten over periode dat diensten niet goed gewerkt hadden)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 09 november 2016 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie