Geachte heer/mevrouw, Goedendag dat is vervelend om te horen. Er zijn ook andere monteurs beschikbaar. Het beste is om een basismeting te doen zodat het kan worden doorgestuurd naar de netwerkbeheerder. Kunt u het volgende doen. 1. Zoek de hoofdaansluiting...
Samenvatting wordt geladen...
Al zo’n 10 dagen doet caiway tv het niet meer. De monteur heeft vakantie hoorde we van caiway. Dus moeten we even wachten. Toen caiway tv het wél deed was het ronduit slecht, beeld stond constant stil en was traag. Ook caiway internet was vaak traag. Maar sinds vandaag doet het internet het ook niet meer. Dus caiway tv doet het niet en caiway internet ook niet.
Als ik van caiway af ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2020 om 13:45 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Goedendag dat is vervelend om te horen. Er zijn ook andere monteurs beschikbaar.
Het beste is om een basismeting te doen zodat het kan worden doorgestuurd naar de netwerkbeheerder.
Kunt u het volgende doen.
1. Zoek de hoofdaansluiting op
2. Sluit 1 tv rechtstreeks aan zonder splitter of versterker
3. Laat de tv de zenders opnieuw op zoeken met de daarbij bijhorende netwerkwaardes:
https://www.caiway.nl/klantenservice/televisie-en-radio/frequenties-en-netwerkwaarden
Zie voor meer info:
https://www.caiway.nl/klantenservice/storing/korte-kabeltest/televisie
Mocht het dan nog niet werken, neem dan graag contact op met de technische helpdesk via:
whatsapp: 088 2249 111
chat: www.caiway.nl
telefonisch: 088 2249 111
Dan helpen wij u graag verder.
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Leroy
Caiway Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
