5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

5 jaren geleden - Geachte meneermevrouw Onstenk, Erg jammer te horen dat u dit zo heeft ervaren. Gaan deze storingen over het wegvallen van het internet, de TV en telefonie volledig? Als ik in het systeem kijk zie ik enkel een melding over blokkerig beeld via de televisie, welke hersteld moet zijn gezien de notitie geplaatst op 28 april. Kunt u mij precies vertellen welke storingen u ervaart op uw diensten? Valt het internet volledig weg bijvoorbeeld en zo ja, wat staat er momenteel aangesloten op de eerste poort van het WiFi modem (niet de TV-kastjes)? En gaat het nog steeds om blokkerig beeld op de televisie? Ik wacht uw reactie af en hoop u spoedig een goede oplossing te kunnen bieden. Met vriendelijke groeten, Sinem Caiway Webcare Team

5 jaren geleden - Ik heb de klachten al diverse malen doorgeven tijdstippen data enz blijf niet aan de gang als jullie de klachten niet serieus nemen ben ik er wel klaar mee

5 jaren geleden - Geachte mevrouw Onstenk, We nemen de klacht zeker serieus, vandaar dat mijn collega vroeg wat er nu nog precies speelt. De eerder gemelde problemen kwamen door een centrale storing die verholpen is (hier hebben mijn collega's je 28-4 over gemaild). Hierna zie ik geen contact meer met ons. Mochten de problemen dus nog spelen, dan hebben we iets meer informatie nodig om dit op te kunnen lossen. U kunt reageren op de eerder gestelde vragen via dit platform, of u kunt even contact met ons opnemen via WhatsApp of live chat als u dat makkelijker vindt. We kijken dan graag met u mee naar een oplossing. Met vriendelijke groet, Brian Caiway Webcare Team

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht