Mijn Klacht:
Mijn ouders waren voorheen klant bij ziggo doordat die van de kabel af moest zijn ze bij jullie terecht gekomen nu is het kastje van ziggo kapot en hebben jullie dus opgebeld en dan krijgen ze tot mijn grote verbazing te horen dat ze moeten betalen voor het kastje jullie meten met 2 maten ik heb het kastje GRATIS gekregen net zoals iemand die ik ken ZONDER maandelijks 3.50 te betalen en de regeling die jullie met ziggo hebben is voor ons nergens bekend dar het ziggo kastje het 1e kastje is voor jullie dit is de grootste onzin die er is ziggo is weg gegaan en wij hebben moeten betalen voor het kastje dus NIKS kastje van jullie komt bij dat op de site van jullie NERGENS staat dat die regel van jullie met het 1e kastje van ziggo daarom vind ik het waardeloos Hoe jullie reageren wat betreft het kastje jullie hadden op jullie site duidelijker moetenzijn daarover en ik heb hier in almelo wat rond gevraagd wie er caiway heeft en het kastje gratis is en bijna iedereen heeft hem gratis gekregen trek 1 regel en niet meerder gezien alles opnjullie site nog eens een keer goed na gelezen te hebben is NERGENS die regel te vinden en staat nog steeds 1e kastje caiway gratis voor mij is het heel duidelijk dat jullie gewoon verplicht zijn het kastje gratis te leveren want hoe je het ook wilt vertellen het is en blijft dan nog steeds het 1e kastje van jullie
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de situatie ia opgelost en hun het kastje van jullie krijgen
(10)
