ramon van maren op 12 juni 2017 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer van Maren, Vervelend dat u een storing ervaart op de Entone! Ik zie dat u naast deze klacht ook telefonisch contact heeft gehad en dat er een storingsmelding voor u is aangemaakt. Deze storing zal vanuit de storingsmelding...
Samenvatting wordt geladen...
hallo mijn entone doet het sinds vanmorgen niet meer heb geen tv allen Nederland een doet het de rest niet ik heb glasvezel maar kan niet opnemen niet terug kijken en ik heb zwart beeld
als ze een nieuwe sturen en mij geld of mijn abonnement betalen voor een maand
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2017 om 15:01 geantwoord
Geachte heer van Maren,
Vervelend dat u een storing ervaart op de Entone! Ik zie dat u naast deze klacht ook telefonisch contact heeft gehad en dat er een storingsmelding voor u is aangemaakt. Deze storing zal vanuit de storingsmelding verder voor u opgepakt worden.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u deze stellen d.m.v. een reactie op deze klacht.
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
