5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij betreuren het dat u storingen ondervindt bij het gebruik van uw internet- en televisiediensten over ons netwerk. Daarom zoeken wij graag samen met u uit waardoor de storingen worden veroorzaakt, zodat onze diensten zo snel mogelijk weer functionerend zijn op uw adres. Hiervoor dienen allereerst echter wel een aantal tests te worden uitgevoerd, zodat wij kunnen uitsluiten waar de problemen worden veroorzaakt. Vervolgens kunnen wij dan op basis van de probleemanalyse de juiste oplossing toepassen. Om deze tests samen met u uit te voeren, wil ik u graag doorverwijzen naar onze klantenservice. De klantenservice is op meerdere manieren bereikbaar in de vorm van Livechat op onze website, WhatsApp (088 22 49 111), telefonisch contact (088 22 49 111), en zelfs via social media (Twitter, Facebook). Wij zien uw contact graag via één van deze kanalen tegemoet, zodat wij u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn. In uw geval is het misschien handig om via één van onze online platform contact te zoeken, aangezien u geen fijne ervaringen heeft gehad met onze telefonische helpdesk. Met vriendelijke groet, Alex Caiway Webcare Team

5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij zien dat u een nieuwe router toegestuurd heeft gekregen. Heeft u deze intussen ontvangen? Kunt u aangeven of uw verbinding hierdoor is verbeterd? Met vriendelijke groet, Jeanine Caiway Webcare Team

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht