10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

10 jaren geleden - Vervelend dat u last heeft van deze grote hoeveelheid spam. Wij hebben uw instellingen nagekeken en zien dat de spamfilter aan onze kant aan staat. Dit betekend dat wij vanaf onze kant uw inbox zo 'schoon' mogelijk proberen te houden door ongewenste email te blokkeren. Helaas is het zo dat wij als provider niet alle e-mails op uw email adres kunnen tegenhouden. Wij zien daarnaast dat u ook telefonisch contact heeft gehad met ons over dit probleem. U heeft daar vermeldt dat de melding in de ontvangen email "Unable to deliver message" is. Dit duidt op schadelijke software op uw computer die email probeert te versturen namens u. Hierop heeft u telefonisch het advies gekregen om een te zorgen een goed internet beveiligingspakket. Een dergelijk internet beveiligingspakket zou deze e-mails voor u kunnen onderscheppen zodat u er geen last van heeft. Daarnaast kan het beveiligingspakket eventueel schadelijke software van u computer verwijderen. Mocht u hulp wensen bij het internet beveiligingspakket en/of het verwijderen van schadelijke software wil ik u adviseren contact te zoeken met een computerwinkel. U kunt ook overwegen gebruik te maken van de service 'Student aan Huis' voor hulp aan huis. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Nitin Caiway Webcare Team

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht