Klacht: Continu verhoging

MiGro op 26 januari 2018 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Groot, We begrijpen dat het vervelend is als de maandelijkse kosten stijgen. Helaas is dit iets wat gebeurt bij elke provider en is dit noodzakelijk. De redenen hiervoor zijn divers, maar het gaat hier met name om het...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 26 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Caiway blijft continu het maandbedrag verhogen al een paar jaar achter elkaar. Ik vraag niet om uitbreiding van de pakketten. Ik wil blijven houden wat ik had dat is prima EN zeker niet meer betalen. Het is niet te doen je vaste lasten laag te houden als om dit soort onzin de kosten steeds blijven stijgen.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met verhoging, geen verplichte extra's tegen betaling aanbieden, Terug naar het maandbedrag van vorig jaar en daarop blijven staan! Ik word er echt gek van. Aan de telefoon vorig jaar ook zeer niet klantvriendelijk geholpen en dit is continu een steek als er weer een verhoging komt. Mijn salaris gaat niet zo snel mee omhoog ook.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 29 januari 2018 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie