Mijn Klacht:
Onlangs zijn er storingen geweest op de email server waardoor de bereikbaarheid vrijwel onmogelijk was.
Nu is er een compensatie geweest in de vorm van gratis Fox voor een weekend en nu voor een langere periode.
Ik wil zoiets niet als compensatie benoemen. Voor onszelf is dit geen compensatie, misschien eerder een straf.
In het eerste weekend was onze televisie na de verhuizing nog niet aangesloten. Nu wel, maar we hebben niet eens tijd om voor de televisie te gaan zitten om van deze ‘compensatie’ gebruik te kunnen maken.
Gewenste Oplossing:
Financiele compensatie zie ik als enige juiste oplossing. Je hebt iets niet geleverd dus hoort hier niet betaald voor te worden of er hoort een betere service van hetzelfde product voor geleverd te worden, maar dit zie ik niet als mogelijkheid bij een service als email.
Wat er nu gedaan is is vergelijkbaar met het leveren van een vervangende fiets wanneer m'n auto is gesloopt.
Bij voorbaat dank voor uw hulp.
Met vriendelijke groet,
Pim van Dijk
(10)
