Mijn Klacht:
Door een slechte communicatie met een medewerker van Caiway blijkt nu dat ze mijn tv maar hebben afgesloten. Bel je er over op hoe dat komt?….blijkt dat ik zelf??????? heb aangegeven dat ik geen tv meer wilde via glasvezel; zij weten kennelijk meer dan ik zelf weet. Ze gaan het zo spoedig mogelijk oplossen maar kunnen niet aangeven wanneer de tv weer ingeschakeld wordt. Dit n.a.l.v. een telefonische klacht waarvan de medewerker al vond dat het vreemd was dat ik een klacht over het gehele glasvezel”traject” had geuit. Reactie op de klacht moet nu nog komen en dan dit…..Niet echt een klantvriendelijke manier van oplossen.
Gewenste Oplossing:
Direkt de knop omzetten zodat ik weer tv kan kijken en een excuus aanbieden over de gang van zaken in het algemeen
