Mijn Klacht:
Binnen 3 weken na de overstap van Ziggo naar Caiway is de cisco hd ontvanger defect. deze overstap is al afgedwongen omdat het contract met ziggo niet verlengd werd. voor de overstap nooit geen problemen gehad met het opnemen, afspelen, van zender wisselen etc .op het scherm van de hed ontvanger/recorder is niets meer te zien en van zender wisselen kan niet meer. hij blijft op de laatst bekeken zender staan.
eerst had ik al problemen dat de epg het niet deed, klantenservice heeft mij geholpen om alles terug te zetten naar fabrieksinstellingen en daarna de juiste frequenties in te stellen. een anderhalve week later is de hd ontvanger defect.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de hd ontvanger/recorder kosteloos vervangen wordt door caiway aangezien ik door het gedwongen afscheid van ziggo geen aanspraak meer kan maken op de service van ziggo die anders vanzelfsprekend zou zijn geweest. (dit gezien mijn eerdere ervaring met andere apparatuur die kosteloos vervangen is na defect)
