Klacht over Caiway: Caiway weigert abonnement …

Mijn Klacht:

Op 28-03-2014 heb ik het Experience zender pakket van Caiway stop gezet. Via email heb ik hiervan per 28-03-2014 van Caiway een bevestiging gekregen. Na allerlei wazige, niet terug te lezen regels weigert Caiway het Experience pakket stop te zetten.

Uiteindelijk volgt een bevestiging dat nu per 01-05-2014 het abonnement wordt stop gezet.

Deze extra looptijd van het abonnement wordt mij natuurlijk in rekening gebracht. Het kan toch niet zo zijn dat Caiway op deze wijze kan handelen en er allerlei regeltjes bij verzint!!! Telefonisch word ik door de helpdesk van het kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Stop zetting van het abonnement per 28-03-2014, zoals AFGESPROKEN en BEVESTIGD door Caiway. Creditering van het abonnementsgeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Miriam1

11 jaren geleden - Op vrijdag 09-05-2014 heeft Caiway mij gebeld om de klacht te bespreken. Caiway heeft mij toegezegd om op 12-05-2014 de klacht en oplossing schriftelijk te bevestigen. Tot heden nog schrijven van Caiway ontvangen.......

Reactie van de melder van de klacht Miriam1

11 jaren geleden - Tot heden nog geen schriftelijke reactie van Caiway ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 15 mei 2014 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

De door de klant omschreven situatie is inmiddels verholpen.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

Klacht: Caiway weigert abonnement stop te zetten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1