We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en het abonnement wordt vandaag of morgen omgezet.
De webcare van Caiway is prima in orde. Zou fijn zijn als de normale route ook zo goed zou werken
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 26 november een verzoek gedaan mijn pakket te wijzigen. Na een mail dat ik de ontvanger terug moet sturen (gedaan) werd het stil en ondanks herhaalde verzoeken naar de status van de omzetting krijg ik geen reactie.
Ik heb de ticketnummers M-362696 M-368625 en een ordernummer 973557
Als ik bericht heb per wanneer de omzetting rond is. En aangezien de aanvraag al een maand oud is verwacht ik dat dat spoedig ook echt zal gebeuren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2014 om 13:27 geantwoord
We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en het abonnement wordt vandaag of morgen omgezet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.
Heeft op 03 januari 2015 om 14:16 geantwoord
De webcare van Caiway is prima in orde. Zou fijn zijn als de normale route ook zo goed zou werken
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
